In de TOC denkprocessen komen verschillende tools voor die u ondersteunen bij het analyseren van uw probleem, het oplossen van het onderliggende conflict en een nieuwe oplossing creëren en implementeren. In een vorig artikel heb ik u de ‘Oplossende Wolk‘ laten zien. In dit artikel beschrijf ik de ‘Current Reality Tree‘ (CRT) ofwel de ‘boom van de huidige realiteit’.
Zo’n CRT is gebaseerd op oorzaak / gevolg denken en ziet er als volgt uit:
CRT deel TQ implementatie
Elke entiteit is genummerd. De nummers zelf hebben geen betekenis en dienen alleen om makkelijk te verwijzen. Een pijl duidt een oorzaak / gevolg relatie aan. Bijvoorbeeld: ALS management the Theory of Constraints niet begrijpt (101) DAN kan management niet volledig het belang inschatten van systeembeperkingen (102).
Een AND geeft aan dat er aan 2 of meer voorwaarden moet zijn voldaan voor u de conclusie kunt trekken. In het diagram bijvoorbeeld:
ALS 104 EN 105 DAN 106. Alleen 104 of 105 is niet voldoende.
Zo’n boom bouwt u op door eerst een aantal ongewenste effecten uit uw huidige situatie op te schrijven. In het diagram worden die aangegeven met UDE (Un-Desired Effect). Vervolgens gaat u terugredeneren: wat is er nodig om zo’n UDE te laten ontstaan? U vult het diagram aan met Intermediate Effects en Preconditions. Het verschil tussen die twee is dat een Precondition geen ingaande pijl heeft. Het is een feit, of een aanname waar we het als probleemeigenaars over eens zijn.
Als zo’n hele boom klaar is, ziet u dat er één of hooguit enkele preconditions de oorzaak (root cause) zijn van het probleem. De root cause die het grootste deel van de UDEs veroorzaakt is de meest geschikte kandidaat om op te heffen; daarmee verdwijnen immers de van die root cause afhankelijke intermediate effects en UDEs! Deze root cause noemen we wel het kernprobleem (core problem).
Een CRT heeft meerdere doelen:
- Het opsporen van het kernprobleem.
- Het gebruiken als communicatiemiddel naar anderen.
- De CRT kan gebruikt worden als basis voor de andere TOC denkprocessen.
In verschillende boeken wordt uitgelegd hoe dit soort diagrammen op te stellen. Ik maak veel gebruik van “Goldratt’s Theory of Constraints: a systems approach to continuous improvement” van H. William Dettmer. Uit een voorbeeld in dit boek heb ik bovenstaand diagram gemaakt. Hier kunt u het hele diagram downloaden als PDF bestand.
Als u meer wilt weten wilt weten over deze methode, neem dan contact op.
Gerelateerde artikelen:
Populaire posts